Politique de confidentialité
En vigueur le 25 septembre 2026
Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels Financement Auto Rive-Nord inc. recueille par ce site, pourquoi nous les recueillons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits. Elle est publiée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
1. Qui nous sommes
Financement Auto Rive-Nord inc., entreprise québécoise immatriculée sous le numéro d'entreprise du Québec (NEQ) 1180171630, exploitant le site autorivenord.com.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Patrick Paradis, président
Courriel : patrick@autorivenord.com
Téléphone : 514 320-2886
C'est la personne à qui adresser toute question, toute demande d'accès ou de rectification, et toute plainte concernant vos renseignements personnels.
3. Les renseignements que nous recueillons
Quand vous remplissez une demande de financement
- votre prénom et votre nom ;
- votre numéro de téléphone et, si vous nous le donnez, votre adresse courriel ;
- le type de véhicule recherché et le budget mensuel que vous envisagez ;
- votre situation d'emploi et votre revenu ;
- votre appréciation de votre dossier de crédit.
Quand vous soumettez un véhicule d'échange
- vos coordonnées ;
- la marque, le modèle, l'année, le kilométrage et l'état du véhicule ;
- le solde de financement restant, s'il y a lieu ;
- les photos que vous choisissez de joindre.
Plus tard, si votre dossier avance
Pour monter un dossier de financement, nous devons obtenir d'autres renseignements : pièce d'identité, preuves de revenu, preuve de résidence, et votre dossier de crédit. Ces renseignements ne sont jamais recueillis par ce site : ils vous sont demandés directement par un conseiller, avec votre consentement, une fois que vous avez choisi d'aller de l'avant.
Pourquoi nous demandons votre revenu et votre emploi. Ce ne sont pas des questions de trop. La Loi sur la protection du consommateur oblige tout commerçant qui offre du crédit à évaluer votre capacité de rembourser avant de soumettre une demande. Sans ces renseignements, nous n'avons pas le droit de le faire.
4. Pourquoi nous les recueillons
- Vous rappeler et discuter de votre projet ;
- évaluer votre capacité de rembourser, comme la loi l'exige ;
- présenter votre dossier à une ou plusieurs institutions financières, afin d'obtenir une décision de crédit ;
- vous proposer un véhicule qui correspond à ce que vous cherchez et à ce qui est approuvé ;
- remplir nos obligations légales (dossiers de vente, registres exigés par la SAAQ et l'Office de la protection du consommateur, comptabilité).
5. Votre consentement
Quand vous remplissez le formulaire pour obtenir du financement, le fait de nous fournir vos renseignements vaut consentement à ce que nous les utilisions à cette fin-là. C'est la raison même de votre demande.
Pour tout autre usage — par exemple vous écrire plus tard au sujet d'une promotion sans lien avec votre demande — nous vous demandons un consentement distinct, que vous pouvez refuser sans rien perdre du service, et retirer en tout temps. Chacun de nos textos et courriels promotionnels contient un moyen de vous désabonner ; vous pouvez aussi répondre STOP à un texto.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant au responsable indiqué à la section 2. Nous cesserons alors d'utiliser vos renseignements, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.
6. À qui nous les communiquons
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement à ces catégories de tiers, et uniquement pour les fins décrites plus haut :
| Catégorie | Pourquoi |
|---|---|
| Institutions financières et prêteurs | Obtenir une décision de crédit sur votre dossier. C'est le cœur de notre service. |
| Agences d'évaluation du crédit | Obtenir votre dossier de crédit, avec votre consentement, lorsque votre demande avance. |
| Fournisseurs de services technologiques | Hébergement du site, gestion de la relation client, envoi de nos textos et courriels, sauvegardes. |
| Fournisseurs d'outils d'intelligence artificielle | Nous aider à rédiger et à trier nos réponses. Voir la section 8. |
| Professionnels et autorités | Comptables, assureurs, SAAQ, Office de la protection du consommateur, lorsque la loi ou un contrat l'exige. |
Hors du Québec
Plusieurs de nos fournisseurs technologiques hébergent leurs serveurs à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être traités et conservés, et y être soumis aux lois qui s'y appliquent. Avant de confier des renseignements à un fournisseur, nous évaluons la protection qu'il offre et l'encadrons par contrat.
7. Témoins de connexion (cookies)
Ce site ne dépose aucun témoin publicitaire et n'utilise aucun outil d'analyse d'audience. Nous ne vous suivons pas d'un site à l'autre et nous ne faisons pas de profilage à partir de votre navigation.
Si nous ajoutions un jour un tel outil, une fenêtre vous demanderait votre choix à votre première visite, et rien ne serait déposé avant que vous ayez choisi.
8. Outils automatisés et intelligence artificielle
Nous utilisons des outils automatisés pour envoyer certains messages, pour classer les demandes et pour aider nos conseillers à préparer leurs réponses. Certains de ces outils reposent sur l'intelligence artificielle.
Aucune décision concernant votre dossier de financement n'est prise exclusivement par un traitement automatisé. La décision de crédit appartient à l'institution financière, et un conseiller de notre équipe examine toujours votre dossier. Vous pouvez en tout temps demander à parler à une personne.
9. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites à la section 4, puis pendant la période que les lois fiscales, la SAAQ et l'Office de la protection du consommateur nous obligent à respecter. Les demandes qui n'aboutissent pas sont conservées le temps de pouvoir vous reconnaître si vous revenez vers nous, puis détruites ou anonymisées.
10. Vos droits
- Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous ;
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque ;
- Retrait du consentement, comme expliqué à la section 5 ;
- Portabilité : recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez fournis ;
- Cessation de la diffusion d'un renseignement, dans les cas prévus par la loi.
Écrivez au responsable indiqué à la section 2. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
11. Sécurité
L'accès à vos renseignements est réservé aux personnes de notre équipe qui en ont besoin pour faire leur travail, chacune avec son propre accès. Les échanges avec notre site et nos systèmes sont chiffrés. Les documents que vous nous transmettez sont déposés dans un espace privé, jamais dans un dossier public.
Malgré ces mesures, aucun système n'est parfaitement à l'abri. Si un incident devait présenter un risque sérieux pour vous, nous vous en informerions et nous en informerions la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date d'entrée en vigueur, en haut de la page, indique toujours la version courante. Un changement important vous sera signalé.
13. Nous joindre
Financement Auto Rive-Nord inc. — 514 320-2886 — patrick@autorivenord.com